Kakor på Försäkringskassan

På forsakringskassan.se använder vi kakor (cookies) för att webbplatsen ska fungera så bra som möjligt för dig.
Vi använder också kakor för webbanalys för att göra webbplatsen bättre.

Så här använder Försäkringskassan kakor

Godkänner du att vi också använder kakor för webbanalys?

Försäkringskassans logotyp
Logga in
Tänk på att...

Din webbläsare är av en äldre modell. Det innebär att du kanske inte kan använda alla funktioner på webbplatsen. Vi rekommenderar att du uppdaterar till en nyare version.

Ring kundcenter

Ring kundcenter för att få information, hjälp i ditt ärende och hjälp med att använda Mina sidor.

Telefonnummer

0771‑524 524

När du ringer till oss kan du identifiera dig med bank‑id eller mobilt bank‑id. Då vet vi att det är du som ringer och kan lättare hjälpa dig om du har frågor om ditt personliga ärende.

Öppettider för kundcenter

Måndag–fredag: 9–14
Lördag–söndag: stängt
Helgdag: stängt

Nya öppet­tider i telefonin

Öppettiderna i telefonin och utbudet av service på olika språk dras ner successivt under hösten. Detta till följd av den omfördelning av resurser som Försäkringskassan genomför för att få en ekonomi i balans till slutet av 2024.

Försäkringskassan behöver begränsa telefontider och språkservice för att kunna prioritera handläggningen av ärenden och utbetalningar av ersättning.

De nya öppettiderna minskas successivt under 2023 med start den 1 augusti. Öppettiderna kommer vara samma för myndighetsväxeln, kundtjänst för privatpersoner och kundtjänst för partners.

 

Följande dagar 2023 har avvikande öppettider:

  • Nyårsdagen 1 januari, stängt
  • Trettondagsafton 5 januari, öppet 8–11.30
  • Trettondagen 6 januari, stängt
  • Skärtorsdagen 6 april, öppet 8–11.30
  • Långfredagen 7 april, stängt
  • Annandag påsk 10 april, stängt
  • Kristi himmelsfärdsdag 18 maj, stängt
  • 1 maj, stängt
  • Nationaldagen 6 juni, stängt
  • Midsommarafton 23 juni, stängt
  • Dag före alla helgons dag 3 november, öppet 9–11.30
  • Juldagen 25 december, stängt
  • Annandag jul 26 december, stängt

Frågor och svar

  • Det du säger när du beskriver vad samtalet handlar om i talsvaret spelas in. Det är för att vi ska kunna förbättra röststyrningen i vårt talsvar. Vi spelar inte in ditt samtal med handläggaren.

  • Det är enklast att komma fram direkt på morgonen. Då är de oftast inga köer alls.

  • När du ringer får du beskriva vad din fråga gäller. Säg namnet på den ersättning du söker eller det ärende du vill ha hjälp med. Till exempel ”utbetalning av föräldrapenning”, ”jag är sjuk” eller "jag vill ansöka om bostadsbidrag”. Du kan prata precis som vanligt men tänk på att höga bakgrundsljud kan störa. Du kommer alltid att kopplas fram till en handläggare även om talsvaret inte lyckas förstå exakt vad du vill.

  • Nej. I dagsläget är det inte möjligt att få ett erbjudande om att vi kan ringa upp dig när det är kö hos oss.

  • Kostnaden att ringa oss varierar beroende på vilken operatör du ringer från.

  • Ja, du kan faxa på 010-115 32 05.

  • Ja, det kan du.

    Kontakta oss via bildtelefon, texttelefon eller teletal

  • Du som är egenföretagare och har frågor kring ditt egna försäkringsskydd, till exempel föräldrapenning, VAB eller sjukpenning, kan få hjälp av en handläggare med inriktning på just dessa frågor.

    Ring kundcenter för partner på 0771‑17 90 00 och säg i talsvaret att du är företagare så hamnar du rätt.

  • Du ringer +46 771 524 524.

  • Om du jobbar som ombud för en privatperson och har en fråga till oss vänder du dig till vårt kundcenter för privatpersoner. Du når oss på 0771-524 524.

Relaterade länkar

När kommer pengarna?

Ska du komplettera med intyg?

Tips från Försäkringskassan

Senast uppdaterad