Den vanligaste orsaken till felmeddelandet är att filen du laddat upp har fel filformat. Vi kan bara ta emot dokument i filformaten PDF, JPG, PNG och TIFF. Kontrollera vilken sorts fil du har försökt ladda upp och att den inte är för stor.
Felet kan även bero på att:
- filen som laddas upp har en filändelse som inte stämmer överens med det filformat som filen faktiskt är i. För att ändra filformatet på en fil behöver du genomföra en riktig konvertering av filen till det nya filformatet. De flesta editerings- och visningsprogram för bilder har en export-funktion som utför en konvertering till olika filformat. Export-funktionen finns oftast placerad under Arkiv-menyn.
- det är ett tillfälligt tekniskt fel på tjänsten. Då kan du försöka igen en stund senare.