Hur tillgänglig är webbplatsen?

Delar av webbplatsen inte är helt tillgängliga. Detaljer om det finns i avsnittet Information om webbplatsens tillgänglighet.

Rapportera brister i webbplatsens tillgänglighet

Vi strävar hela tiden efter att förbättra webbplatsens tillgänglighet. Meddela oss om du upptäcker problem som inte är beskrivna på den här sidan, eller om du anser att vi inte uppfyller lagens krav.

Tillsyn

Myndigheten för digital förvaltning (DIGG) har ansvaret för tillsyn för lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Om du inte är nöjd med hur vi hanterar dina synpunkter, så kan du kontakta DIGG och påtala det.

Anmäl bristande tillgänglighet (digg.se)

Information om webbplatsens tillgänglighet

Den här webbplatsen är delvis förenlig med lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Här tar vi upp de brister som vi själva är medvetna om, och som vi arbetar för att rätta till.

Problem vid användning utan syn

• På vissa webbsidor får du som använder uppläsande hjälpmedel ingen information om att en länk öppnas i nytt fönster.
• I Föräldrakalendern finns ett felmeddelande som inte läses upp av uppläsande verktyg. Det finns idag ingen tidplan för när detta kan vara åtgärdat.
• Du som använder ett uppläsande hjälpmedel, kommer tyvärr inte att få uppläst vilken dag du har markerat i kalendern i e-tjänsten Ansök om vab.
• När du ska välja anledning, omfattning och ersättningsnivå för en eller flera tillagda dagar i e-tjänsten Ansök föräldrapenning och använder dig av skärmläsare, läses alternativen upp som att det finns ett mer alternativ än vad som faktiskt återspeglas i listan. Exempel på uppläsningen kan vara ”Alternativ 1 av 5” och det finns endast 4 alternativ att välja på.

Problem vid användning med nedsatt syn

• Vi har stängt av automatisk komplettering i inmatningsfält, för att skydda din integritet.
• I Föräldrakalendern finns ett felmeddelande som inte läses upp av uppläsande verktyg. Det finns idag ingen tidplan för när detta kan vara åtgärdat.
• I e-tjänster finns tillfällen där hela kalendern inte syns vid val av datum i modaler. Det finns även tillfällen då användandet av zoom och landskapsläge försvårar valet av datum i kalendern. Du kan fortfarande skriva för att ange ett datum.
• Webbplatsen stödjer i nuläget inte mörkt läge (dark mode) som kan aktiveras via webbläsarens eller operativsystemets inställningar.

Problem vid användning med kognitiva svårigheter

• Vi har stängt av automatisk komplettering i inmatningsfält, för att skydda din integritet.
• Vissa videoklipp i sociala medier startar automatiskt.
• I vissa högkontrastlägen syns inte alltid laddningsindikator på Mina sidor. Problemet beräknas vara löst under 2025.

Dokument

De flesta dokumenten på webbplatsen är tillgängliga, men det finns fortfarande brister i dokument under den ingång på webbplatsen som handlar om Försäkringskassans styrning.

En del av dokumenten saknar uppmärkning, textalternativ, tabellrubriker, titel och språkuppmärkning. Det handlar till exempel om svar på rapporter från Inspektionen för socialförsäkringen, svar på regeringsuppdrag och remisser.

Dokument av den typen är:

• Uppföljning av regeländringar för mer tydlighet och aktivitet i sjuk- och aktivitetsersättningen (Svar på regeringsuppdrag – Dnr 002675‑2019) (2019‑02‑21)
• Säkert och effektivt elektroniskt informationsutbyte inom den offentliga sektorn (dokument från DIGG (2019‑08‑15)
• Uppföljning av sjukfrånvarons utveckling 2019 (Svar på regeringsuppdrag – Dnr 001573‑2019) (2019‑06‑20)
• Uppdrag att stärka sjukförsäkringshandläggningen för att åstadkomma en välfungerande sjukskrivningsprocess (Svar på regeringsuppdrag – Dnr 000228‑2019) (2019‑02‑18)
• Försäkringskassans utredningsskyldighet (Svar på ISF‑rapport FK 2021/005494) (2021‑05‑10)
• En jämställdhetsanalys av handläggningen av arbetsskadeförsäkringen (Svar på ISF-rapport – 2019:10) (2020‑01‑14).

Vi förbättrar alla dokument löpande och vid behov.

Filmer

Det finns film på webbplatsen där viss grafik saknar syntolkning, men där det ändå går att förstå innehållet vid användning utan syn:

• Så här fyller du som assistent i blanketten för tidsredovisning av personlig assistans (från 2019, men ompublicerades 2022).

Det finns också film där viss grafik saknar syntolkning av avsnittsrubriker, och där en webbadress och slutvinjetten Försäkringskassan inte läses upp av speakern:

• Så mycket ersättning får du om du är med i ett program hos Arbetsförmedlingen (2021).

Oskäligt betungande anpassning

Försäkringskassan åberopar undantag för oskäligt betungande anpassning enligt 12 § lagen om tillgänglighet till digital offentlig service för det här innehållet:

• På Mina sidor (inloggat läge) finns brev som skapas automatiskt av våra system och som inte är fullt tillgängliga. Det beror på att vi har många äldre system som är svåra att rätta. Vi har inte resurser (tillgängliga personer med sällsynt kompetens), för att åtgärda alla system. Om vi skulle behöva bygga om alla interna system samtidigt, skulle det bli oskäligt dyrt och betungande. Det skulle troligen orsaka stopp i våra tjänster, vilket skulle göra det ännu mer otillgängligt.

Vi kan åtgärda bristerna i takt med att vi byter ut de gamla datormiljöerna mot modernare system.

Hur vi testat webbplatsen

Vi har gjort en självskattning (intern testning) av forsakringskassan.se. Vi har också låtit utomstående experter granska flera av Försäkringskassans e‑tjänster.

Den senaste bedömningen gjordes den 25 februari 2022.

Innehållet i tillgänglighetsredogörelsen uppdaterades senast den 8 januari 2025.