Kakor på Försäkringskassan

På forsakringskassan.se använder vi kakor (cookies) för att webbplatsen ska fungera så bra som möjligt för dig.
Vi använder också kakor för webbanalys för att göra webbplatsen bättre.

Så här använder Försäkringskassan kakor

Godkänner du att vi också använder kakor för webbanalys?

Försäkringskassans logotyp
Logga in
Tänk på att...

Din webbläsare är av en äldre modell. Det innebär att du kanske inte kan använda alla funktioner på webbplatsen. Vi rekommenderar att du uppdaterar till en nyare version.

Tillgänglighets­redogörelse – appen

Försäkringskassan står bakom appen "Försäkringskassan". Vi vill att så många som möjligt ska kunna använda våra digitala tjänster och vi strävar hela tiden efter att förbättra vår digitala tillgänglighet. Den här sidan beskriver hur appen "Försäkringskassan" uppfyller lagen om tillgänglighet till digital offentlig service, eventuella kända tillgänglighetsproblem och hur du kan rapportera brister till oss så att vi kan åtgärda dem.

Hur tillgänglig är appen?

Appen är tillgänglig, men det finns vissa brister som beskrivs nedan.

Om du inte kan använda appen

Om du inte kan använda appen, så kan du alltid logga in på Mina sidor via en webbläsare i stället.

Mina sidor Till e-tjänsten

Rapportera brister i appens tillgänglighet

Om du upptäcker problem som inte beskrivs på den här sidan, eller om du anser att vi inte uppfyller lagkraven om tillgänglighet, meddela oss så att vi får veta att problemet finns.

Berätta gärna vilken mobil eller surfplatta du använder och vilket operativsystem som används.

Anmäl brister i vår digitala tillgänglighet Till e-tjänsten

Tillsyn

Myndigheten för digital förvaltning (DIGG) har ansvaret för tillsyn för lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Om du inte är nöjd med hur vi hanterar dina synpunkter kan du anmäla det till DIGG.

Anmäl bristande tillgänglighet (digg.se)

Teknisk information om appens tillgänglighet

Appen finns för operativsystemen iOS och Android.

iOS används i Apples produkter, till exempel Iphone och Ipad. Android används i de flesta andra fall, till exempel för Samsung, Huawei, OnePlus, Xiaomi, Nokia och Google.

Bristande förenlighet med lagkraven

Det som beskrivs nedan är på ett eller annat sätt inte helt tillgängligt.

Problem vid användning av externt tangentbord

När du använder ett externt tangentbord kan tillgänglighetsproblem uppstå – det är olika beroende på vilken version av operativsystemet du använder. Rekommendationen är att alltid använda senaste version då lösningen på problemen oftast ligger i operativsystemet och inte i själva appen.

Följande problem kan uppstå:

  • Fokus kan hamna fel.
  • Det kan vara svårt att förflytta sig till nästa objekt med Tab-tangenten – du kan behöva tabba flera gånger eller använda piltangenterna.

Övrigt

I flera vyer kan du uppdatera genom att använda ”dra och släpp”. Det finns där inget alternativt sätt att uppdatera.

Hur vi testat appen

Vi har gjort en självskattning (intern testning) av appen "Försäkringskassan”. Vi har också låtit utomstående experter granska den.

Den senaste bedömningen gjordes den 17 november 2025.

Redogörelsen uppdaterades den 16 januari 2026.

Senast uppdaterad