Hur vet jag om jag är berörd av felet?

Vårt system har gjort ett automatiskt utskick till alla berörda. Du som har Kivra har redan fått brevet. Om du inte har Kivra, så kommer du att få brevet med post hem till dig. Innehållet i brevet uppmanar dig att anmäla dina kontouppgifter. Det kan du bortse från om du redan har anmält konto.

Behöver jag anmäla mitt kontonummer igen?

Nej, du behöver inte skicka oss dina kontouppgifter igen. Vi har kvar uppgifterna och kommer att lösa problemet till nästa utbetalning i november.

När kommer avin?

Avin skickas till dig 2 bankdagar innan den ordinarie utbetalningsdagen. Exakt när den kommer fram beror på postens hantering.

Var kan jag lösa in min avi?

Du kan lösa in pengarna digitalt eller hos ett ombud.

Digitalt:

• Använd Swedbanks e-tjänst för att lösa in avier:
  Lös in din avi (swedbank.se)

Hos ombud:

• De stora matkedjorna, 7 Eleven, en del bensinstationer och apotek kan lösa in din avi. Du kan antingen välja att få ut beloppet i kontanter eller använda beloppet för att betala varor med avin.

Hos 7 Eleven kan du som har Swish få pengarna insatta på det konto som är anslutet till Swish.

Du kan även besöka ett av Swedbanks kontor och få hjälp med överföring till ditt konto.

Kommer jag att behöva betala en avgift när jag löser in avin?

Ja, du kommer behöva betala en avgift om du väljer att lösa ut den i butik, på bankkontor eller via Swish. Däremot är det gratis att lösa in avin digitalt via Swedbanks e‑tjänst.