Hjälpfunktioner
Huvudmeny
Idag är: Fre 24 maj 2013
Serviceåtagande Tandvårdstöd
Utfall serviceåtagande för tandvården (grafer)
Servicenivå tandvårdsstöd via journalsystem (pdf 251 kB, öppnar nytt fönster)
Servicenivå tandvårdsstöd via Tandvårdsportalen (pdf 239 kB, öppnar nytt fönster)
Servicenivå Kundcenter för partner (pdf 569 kB, öppnar nytt fönster)
Orsaker till avbrott
Orsaker till avbrott i tandvårdsstöd via journalsystem (pdf 125 kb, öppnar nytt fönster)
Orsaker till avbrott i tandvårdsstöd via Tandvårdsportalen (pdf 127 kB, öppnar nytt fönster)
|
|
Tandvårdsstödet
administrerat via Journalsystem |
Journalsystem
Leverantörer Testmiljöer |
Tandvårdsstödet
administrerat via Tandvårdsportalen |
Kundcenter
Partner |
|||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Kund
|
Tjänsteleverantör
vårdgivare |
Journalsystem-
leverantör |
Tjänsteleverantör
vårdgivare |
Vårdgivare och
Journal- systemleverantör |
|||
|
Öppettider
|
|||||||
|
Öppettider
Måndag-fredag |
00.00-24.00
|
08.30-16.00 Övrig tid öppet utan support
|
00.00-24.00
|
07.00-18.00
Fredag till 16.00 |
|||
|
Öppettider
Lördag-söndag |
00.00-24.00
|
Öppet utan support
|
00.00-24.00
|
Stängt
|
|||
|
Öppettider
helgdagar |
Öppet utan support
|
Öppet utan support
|
Öppet utan support
|
Stängt
|
|||
|
Planerade
servicefönster |
Söndagar 00.00-06.00
|
Inte aktuellt
|
Söndagar 00.00-06.00
|
Inte aktuellt
|
|||
|
Mål Servicenivåer - tillgänglighet m m
|
|||||||
|
Måndag-fredag
(07-22)* |
Max 54 min avbrott av totalt 300 tim under en 4 veckors period
(motsvarar 99,7% tillgänglighet) |
 |
Inga mål definierade
|
Max 54 min avbrott av totalt 300 tim under en 4 veckors period
(motsvarar 99,7 % tillgänglighet) |
|
80% av samtalen ska besvaras inom 5 minuter
|
 |
|
Lördag-söndag
(07-22)* |
Max 22 min avbrott av totalt 120 tim under en 4 veckors period
(motsvarar 99,7% tillgänglighet) |
|
Inga mål definierade
|
Max 22 min avbrott av totalt 120 tim under en 4 veckors period
(motsvarar 99,7 % tillgänglighet) |
|
Stängt
|
|
|
Övriga tider
|
95,0 % tillgänglighet
|
Inga mål definierade
|
95,0 % tillgänglighet
|
Stängt
|
|||
*) Dessa tider avser endast Tandvårdstöd via Journalsystem, via Tandvårdsportalen och Handläggning.
|
Mål uppfyllda
|
|---|---|
|
Mål ej uppfyllda
|
| Försäkringskassan |  |
Socialförsäkringen | |
Kontakt
Telefon: 0771-17 90 00 |
|
Om webbplatsen |