Självbetjäning dygnet runt

www.forsakringskassan.se 
Självbetjäning med telefon 020-524 524
Fråga Hanna  

Här kan du beställa blanketter, broschyrer och intyg samt göra vissa anmälningar.

Om du har e-legitimation kan du på ”Mina sidor” även ansöka om ersättning och se när du får dina pengar.

Hanna är vår digitala assistent och hon kan svara på de flesta av dina allmänna frågor.

Svar via telefon: fem minuter

Kundcenter för privatpersoner 0771-524 524 

Kundcenter för partner 0771-17 90 00

Texttelefon  90 160 

Om du ringer till oss får du tala med en handläggare. Du kan få svar på allmänna frågor, försäkringsinformation, hjälp med att ansöka och att fylla i blanketter samt information om hur våra självbetjäningstjänster fungerar. Du kan också boka tid för personligt möte.

Vi på Kundcenter tar normalt emot ditt samtal inom fem minuter. Du får alltid veta den beräknade väntetiden. Om vi inte kan svara på dina frågor direkt så hör vi av oss inom två arbetsdagar. I början av veckan får vi många samtal, och då kan det ta längre tid innan du kommer fram.

Vi ger också service och information på andra språk.

Svar med e-post tar högst två dagar

Om du skickar e-post svarar vi inom två arbetsdagar. Det kan ta längre tid om vi behöver utreda dina frågor först.

Svar med brev tar högst tio dagar

Skriver du brev svarar vi senast inom tio arbetsdagar.

Kundsynpunkter

Dina synpunkter är viktiga för oss! Vi vill ge dig god service och därför är vi intresserade av dina åsikter och idéer.