Privatperson

Beata - Kundjänsthandläggare

Hur ska man vara som person för att passa för ditt arbete?
Man måste självklart ha språkkunskaper men i övrigt framför allt vara lyhörd och hjälpsam. Och noggrann. Ibland måste vi gräva ganska ordentligt både för att förstå vad problemet är och för att få fram den information som behövs. Det är förresten viktigt att vara trevlig mot dem som ringer också.

Läs hela intervjun med Beata

Ida - Personlig handläggare

Hur ska man vara som person för att passa för ditt arbete?
Flexibel, öppen och social. Man måste tycka om att träffa människor och vara självgående eftersom man i hög grad planerar sitt arbete själv.

Läs hela intervjun med Ida

Annika - Användbarhetsdesigner

Hur ska man vara som person för att passa för ditt arbete?
Det är viktigt att vara lyhörd för att verkligen förstå behoven hos både användarna och beställarna. Och det skadar förstås inte att vara analytisk och ha god slutledningsförmåga för att se den totala bilden av olika människors önskemål.

Läs hela intervjun med Annika

Leif - Drifttekniker lagring

Hur ska man vara som person för att passa för ditt arbete?
Man måste vara lugn, stresstålig och analytisk. Det gäller verkligen att tänka sig för innan man gör något. Om det blir fel på lagring så kan det ge stora konsekvenser för hela Försäkringskassan så man måste vara ytterst noggrann.

Läs hela intervjun med Leif

Maria - Handläggare aktivitetsstöd

Hur ska man vara som person för att passa för ditt arbete?
Det är viktigt att vara noggrann och att tycka om att utreda för att se till att allt blir rätt. Dessutom är det bra om man är kundfokuserad och tycker om att ha med människor att göra. Min arbetsuppgift har vissa toppar under månaden när det kan vara väldigt mycket att göra så det skadar inte att vara stresstålig heller.

Läs hela intervjun med Maria

Mikael – Processförare

Hur ska man vara som person för att passa för ditt arbete?
Det krävs ett genuint intresse för människor. Man måste hela tiden ha i åtanke att ett överklagande faktiskt kan handla om en människas försörjning.

Läs hela intervjun med Mikael

Nadia - Enhetschef Kundcenter

Hur ska man vara som person för att passa för ditt arbete?
Man måste vara lyhörd och flexibel och tycka om att ha kundkontakter. Som enhetschef måste man tycka om att ha ansvar och vara engagerad och pådrivande.

Läs hela intervjun med Nadia

Mirela – Enhetschef vid ett lokalt försäkringscenter

Hur ska man vara som person för att passa för ditt arbete?
Man måste vara lyhörd och flexibel och inte vara rädd för att fatta beslut. Men man får inte heller vara rädd för att ändra sig om man får ett bättre förslag. Man måste också vilja ha delaktighet från sina medarbetare för det är de som har de bästa idéerna och kunskaperna i handläggningen.

Läs hela intervjun med Mirela