Försäkringskassans serviceåtagande

Självbetjäning dygnet runt

www.forsakringskassan.se
Servicetelefonen 020-524 524  

Här kan du beställa blanketter, broschyrer och intyg.

Om du har e-legitimation kan du själv se när dina pengar kommer i Mina sidor

(gäller föräldrapenning, tillfällig föräldrapenning, sjukpenning och havandeskapspenning).

Hanna är vår digitala assistent och hon kan svara på de flesta av dina allmänna frågor.

Svar via telefon: fem minuter

Kundcenter 0771-524 524

Om du ringer till oss får du tala med en handläggare på Kundcenter. Du kan få svar på allmänna frågor, information om ditt ärende, hjälp med att fylla i en blankett och information om hur våra självbetjäningstjänster fungerar. Du kan också boka tid för personligt möte.

Vi på Kundcenter tar normalt emot ditt samtal inom fem minuter. Du får alltid veta den beräknade väntetiden. Om vi inte kan svara på dina frågor direkt så hör vi av oss inom två arbetsdagar.

I början av veckan får vi många samtal, och då kan det ta längre tid innan du kommer fram.

Kundcenters öppettider:
Måndag – fredag 08.00-21.00
Lördag 08.00-15.00
Söndag 15.00-21.00

Du kan chatta med vårt Kundcenter om frågor som rör föräldraförsäkringen kl 08.00 - 16.00 måndagar till fredagar.

Texttelefon
Ring - 90 160 

Svar med e-post tar högst två dagar

Om du skickar e-post svarar vi inom två arbetsdagar. Det kan ta längre tid om vi behöver utreda dina frågor först.

Svar med brev tar högst tio dagar

Skriver du brev svarar vi senast inom tio arbetsdagar.

Kundsynpunkter

Dina synpunkter är viktiga för oss! Vi vill ge dig god service och därför är vi intresserade av dina åsikter och idéer.