Privatperson

Här kan du få information i ditt ärende och viss handläggning, hjälp att fylla i blanketter, allmän försäkringsinformation samt vägledning i hur du använder våra självbetjäningstjänster. 

Vårt kundcenter har öppet:

Måndag–fredag 08-21
Lördag 08-15
Söndag 15-21

Avvikande öppettider i Kundcenter (pdf 64 kB, öppnar nytt fönster)

Guide för knappval för telefon 0771 524 524 (pdf 68 kB, öppnar nytt fönster)

Vi tar normalt emot ditt samtal inom 5 minuter. Du får alltid veta den beräknade väntetiden. Om vi inte kan svara på dina frågor direkt hör vi av oss inom två arbetsdagar. När många ringer till oss erbjuder vi dig att bli uppringd av en handläggare.

Om du begär uppgifter som gäller någon annan görs alltid en sekretessprövning. Som förälder har du till exempel tillgång till dina egna och barnets uppgifter men inte till den andre förälderns ärenden.

Har klockan passerat vår stängningstid när det är din tur är det inte säkert att vi kan handlägga ditt ärende den dagen. Det beror på att våra handläggningssystem stänger. Det gäller även om du började ringa till oss före stängning men placerades i kö och inte kom fram förrän efter stängningstiden.

Så här kontaktar du oss (pdf 59 kB, öppnar nytt fönster)

Om du ringer från utlandet

Ring +46 771 524524

Enligt vår teleoperatör ska detta nummer användas för samtal från utlandet. Om fel uppstår, ring myndighetsväxeln +46 8 7869000.

Faxa till Försäkringskassan

Faxnummer 010-115 32 05

Faxen är bemannad kontorstid, vardagar 8.00-16.27.